Βλέπετε το μήνυμα «Η κατάθεση δεν εγκρίθηκε» ή το υπόλοιπο σας δεν αυξήθηκε μετά από μια επιτυχή πληρωμή; Το πιο συχνό αίτιο είναι τα όρια που έχετε ορίσει ή μια εκκρεμής επαλήθευση.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Βλέπετε μια κενή οθόνη ή μήνυμα ότι το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο, παρόλο που κάνατε κατάθεση.
- Δεν πληρούσατε τους όρους για το ελάχιστο ποσό κατάθεσης.
- Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους ή δεν τον ενεργοποιήσατε.
- Το παιχνίδι που επιλέξατε δεν μετράει για την απαίτηση στοιχημάτων.
- Η προσφορά ίσχυε μόνο για νέους λογαριασμούς και εσείς είστε ήδη εγγεγραμμένος.
- Υπάρχει χρονικό όριο που έληξε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Ελέγξτε την ενότητα Προσφορές στο λογαριασμό σας για να δείτε αν το μπόνους είναι εκεί.
- Διαβάστε τους όρους της προσφοράς που λάβατε, ειδικά το ελάχιστο ποσό και τον κωδικό.
- Αν το μπόνους απαιτεί κωδικό, βεβαιωθείτε ότι τον εισαγάγατε κατά την κατάθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι το παιχνίδι σας ανήκει στην κατηγορία που μετράει (π.χ. κουλοχέρηδες).
- Αν είστε νέος παίκτης, ελέγξτε αν η διεύθυνση email ή το τηλέφωνο σας είναι ήδη καταχωρημένα.
- Αν το μπόνους έχει χρονική ισχύ, δείτε αν λήγει πριν την ολοκλήρωση των βημάτων.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από 24 ώρες.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίφθηκε λόγω ορίων
Βλέπετε ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή ξεπερνά το επιτρεπτό όριο, χωρίς να γνωρίζετε γιατί.
- Έχετε υπερβεί το ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης ή ανάληψης.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που απαιτείται.
- Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) για μεγάλα ποσά.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια που δεν εμφανίζονται στο καζίνο.
- Υπάρχει ανώτατο όριο για αναλήψεις σε ένα 24ωρο.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού και δείτε τα όρια συναλλαγών που έχετε ορίσει.
- Αν τα όρια είναι πολύ χαμηλά, αυξήστε τα, αλλά η αλλαγή μπορεί να ισχύει από την επόμενη ημέρα.
- Ελέγξτε το ελάχιστο ποσό για κατάθεση ή ανάληψη στο μενού Πληρωμές.
- Αν ζητήθηκε, στείλτε τα έγγραφα ταυτοποίησης (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης) μέσω της επιλογής Επαλήθευση.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα σας για τα όρια της κάρτας ή του λογαριασμού σας.
- Δοκιμάστε να κάνετε ανάληψη σε μικρότερα ποσά, ώστε να μην ξεπεράσετε τα ημερήσια όρια.
- Αν η απόρριψη συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://bet365gr.org/ για να ελέγξετε αν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Βλέπετε στο ιστορικό της τράπεζας ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν, αλλά το υπόλοιπο του καζίνο παραμένει ίδιο.
- Η κατάθεση είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών, που μπορεί να διαρκέσει λίγες ώρες.
- Χρησιμοποιήσατε λάθος στοιχεία λογαριασμού ή κάρτας, και η συναλλαγή ακυρώνεται.
- Το σύστημα του καζίνο δεν αναγνώρισε την πληρωμή λόγω τεχνικού σφάλματος.
- Η κατάθεση υπερβαίνει τα όρια του λογαριασμού σας, και περιμένει έγκριση.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό σας για να δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως Εκκρεμής.
- Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά, καθώς οι περισσότερες πληρωμές ολοκληρώνονται μέσα σε αυτό το διάστημα.
- Αν η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από μία ώρα, επικοινωνήστε με την τράπεζα σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή είναι επιτυχής.
- Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει ενεργοποιημένη την επαλήθευση δύο βημάτων (2FA) που μπορεί να καθυστερεί την πίστωση.
- Αν η τράπεζα αναφέρει ότι τα χρήματα επιστράφηκαν, ελέγξτε το υπόλοιπο σας για επιστροφή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν πιστωθεί μετά από 4 ώρες, παρέχοντας τον κωδικό συναλλαγής.
- Η ανάληψη είναι σε διαδικασία ελέγχου από την ομάδα ασφαλείας (KYC).
- Υπάρχει όριο στο πόσες αναλήψεις μπορείτε να κάνετε την ίδια ημέρα.
- Το ποσό της ανάληψης υπερβαίνει το όριο χωρίς προηγούμενη έγκριση.
- Η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε έχει μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας.
- Υπήρχε σφάλμα κατά την εισαγωγή των στοιχείων τράπεζας ή πορτοφολιού.
- Μεταβείτε στην ενότητα Αναλήψεις και δείτε την τρέχουσα κατάσταση. Αν λέει «Υπό επεξεργασία», περιμένετε.
- Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Αν εκκρεμεί, στείλτε τα έγγραφα αμέσως.
- Δείτε τα όρια αναλήψεων στο μενού Ρυθμίσεις. Αν έχετε υπερβεί το ημερήσιο όριο, περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα.
- Αν η ανάληψη είναι με τραπεζικό έμβασμα, ο χρόνος μπορεί να είναι μεγαλύτερος από ότι για ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
- Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας (IBAN, email ψηφιακού πορτοφολιού) είναι σωστά στο προφίλ.
- Αν η ανάληψη παραμένει σε αναμονή για πάνω από 5 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπετε την ανάληψη σας στην κατάσταση «Σε αναμονή» για μέρες, χωρίς να γνωρίζετε πότε θα ολοκληρωθεί.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα, ορίστε από την αρχή όρια συναλλαγών που σας βολεύουν και ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.