Paljud mängijad usuvad, et 1win login jääb meelde ja salasõna ei lähe kunagi kaduma, kuid just ununenud või aegunud parool annab ekraanil veateate ning lukustab konto. Kõige sagedasem põhjus on vale sisselogimisviis või brauseri salvestatud vana parool.
Kasiinomängud ei avane telefonis
Mängija näeb telefonis tühja ekraani või mäng jääb laadimist näitama.
- Aeglane või katkendlik mobiilne internet.
- Brauseri vahemälu on täis ja takistab skriptide laadimist.
- Vananenud brauseriversioon ei toeta mängumootorit.
- Reklaamiblokeerija peatab mängu failid.
- Liiga palju avatud vahelehti võtab mälu ära.
- Avage leht uuesti telefoni brauseris, mitte sotsiaalmeedia linkidest.
- Lülitage ajutiselt välja reklaamiblokeerija ja proovige mängu uuesti.
- Tühjendage brauseri vahemälu ning küpsised.
- Uuendage brauser uusimale versioonile.
- Sulgege kõik teised vahelehed ja rakendused.
- Lülituge Wi-Fi ja mobiilse interneti vahel, et võrku kontrollida.
- Proovige teist brauserit, näiteks teist mootorit kasutavat.
- Kontrollige, kas telefonis on vaba mäluruumi.
- Keelake brauseris andmesäästu režiim.
- Proovige mängu avada otse kasiinos, mitte demoversioonis.
- Taaskäivitage telefon, et vabastada taustaprotsessid.
- Kontrollige, kas VPN on sisse lülitatud ja segab ühendust.
- Proovige teise mänguga, et teha vahet ühe mängu ja kogu saidi veal.
- Tehke ekraanipilt veateatest, kui see kordub.
Kui sama viga kordub erinevates brauserites ja mängudes, pöörduge toe poole koos ekraanipildiga.
Sissemakse või väljamakse lükatakse limiidi tõttu tagasi
Mängija näeb teadet, et tehing ei mahu kehtiva limiidi sisse.
- Konto kuulimiit on juba täis.
- Valitud makseviisil on eraldi summa piirang.
- Väljamakse summa ületab konto taset.
- Kinnitamata identiteet kitsendab tehinguid.
- Korduvad tehingud samal päeval kogunevad kokku.
- Vaadake konto seadetest, kui suur on teie päeva- või kuulimiit.
- Oodake järgmise perioodi algust, kui limiit on täis.
- Valige teine makseviis, millel on teistsugune piirang.
- Vähendage väljamakse summat ja tehke mitu osamakset.
- Lõpetage identiteedi kinnitamine, kui see on pooleli.
- Kontrollige, et väljamakse ei ületaks mängukontol olevat summat.
- Ärge saatke sama makset mitu korda järjest.
- Vaadake, kas olete seadnud endale isikliku vastutustundliku mängimise limiidi.
- Eemaldage see isiklik limiit, kui see pole enam vajalik.
- Tehke väiksem proovimakse, et näha, kas viis töötab.
- Kontrollige, kas pangakonto nimi ühtib konto omaniku nimega.
- Proovige teist makseviisi, kui esimene keeldub.
- Jälgige, kas tehing jäi ootele, mitte ei ebaõnnestunud.
- Tehke tehingu ID-st ekraanipilt.
Kui limiit takistab tehingut ka pärast uue perioodi algust, pöörduge toe poole.
Identiteedi kinnitamine on seiskunud või dokumendid lükatakse tagasi
Mängija näeb staatust, mis ei liigu edasi, või teadet, et esitatud dokument ei sobi.
- Dokumendi serv või nurk on fotol lõigatud.
- Andmed on udused või peegeldavad valgust.
- Nimi erineb kontol olevast nimest.
- Dokument on aegunud.
- Esitatud on vale dokumenditüüp.
- Tehke uus foto dokumendist tasasel pinnal ja heas valguses.
- Veenduge, et kõik neli nurka on pildil näha.
- Kontrollige, et tekst oleks terav ja loetav.
- Võrrelge konto nime dokumendi nimega täht-tähelt.
- Kasutage kehtivat dokumenti.
- Laadige üles ainult küsitud dokumenditüüp.
- Ärge saatke sama dokumenti mitu korda järjest.
- Oodake, kuni eelmine ülevaatus on lõppenud.
- Kontrollige, et fail ei oleks liiga suur ega vale formaadiga.
- Tehke vajadusel uus foto, mitte ärge kasutage vana skaneeringut.
- Kui kasutate https://1win-ee.eu/, laadige dokumendid üles konto turvaosast.
- Jälgige staatust ja ärge avage uut taotlust.
- Hoidke dokumendid käepärast ka hilisemaks kontrolliks.
- Kirjutage toe poole, kui staatus ei muutu pärast mitut katset.
Kui olete esitanud selged ja kehtivad dokumendid ning staatus ei muutu, pöörduge toe poole.
Raha lahkus pangast, kuid ei jõudnud mängukontole
Mängija näeb pangaväljavõttel tehingut, kuid kasiino saldo ei muutu.
- Makse on pangas veel töötlemisel.
- Makseviis nõuab eraldi kinnitust.
- Vale konto number või viide.
- Makse jäi saatja poolel ootele.
- Valuuta erinevus aeglustab kinnitust.
- Tehke pangaväljavõttest ekraanipilt koos tehingu ID-ga.
- Kontrollige, kas makse staatus on pangas lõplik.
- Vaadake kasiino tehingute ajalugu, mitte ainult saldot.
- Otsige staatust ootel olevate tehingute hulgast.
- Kontrollige, kas makse tehti samale kontole, mis on kasiinos registreeritud.
- Ärge saatke makset teist korda enne staatuse selgumist.
- Kui makseviis nõuab kinnitust, tehke see ära.
- Kontrollige valuutat, milles makse saadeti.
- Oodake, kuni pank tehingu lõplikult kinnitab.
- Võrrelge summat ja viitenumbrit pangaväljavõttel.
- Kui kasutate kaarti, kontrollige, kas tehing on kaardi mõlemal poolel.
- Tehke väike testmakse, et näha, kas kanal töötab.
- Hoidke kõik kviitungid alles.
- Pöörduge toe poole, kui raha on pangast lahkunud, kuid tehingut ei ole kasiinos näha.
Kui pangaväljavõttel on lõplik tehing ja kasiinos puudub see täielikult, pöörduge toe poole koos tõenditega.
Kõige kindlam viis probleeme vältida on hoida konto nimi, makseviis ja dokumendid omavahel kooskõlas ning kasutada ühte seadet ja brauserit.