Fonbet: προβλήματα με μπόνους, αναλήψεις και καταθέσεις

Βλέπεις το μήνυμα «Εκκρεμεί επαλήθευση» δίπλα στο ποσό της ανάληψης και το κουμπί παραμένει ανενεργό. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης δεν έχουν ελεγχθεί ή τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.

Μπόνους που δεν πιστώθηκε

Μετά την κατάθεση, η οθόνη του μπόνους δείχνει «μη διαθέσιμο» ή το ποσό των δωρεάν περιστροφών παραμένει μηδέν.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και βρες το ιστορικό συμμετοχών.
2. Έλεγξε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως ληγμένη.
3. Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό στο πεδίο «κωδικός προσφοράς» πριν από την κατάθεση.
4. Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αν η προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη.
5. Ρώτησε την υποστήριξη αν το μπόνους καταχωρήθηκε με λάθος ποσό.
6. Αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσέ το πρώτο.
7. Έλεγξε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
8. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση ταυτότητας για να ξεκλειδώσεις το μπόνους.
9. Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη του https://fonbetgr.com και δώσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά την πάροδο εύλογου χρόνου.

Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο

Στην οθόνη των αναλήψεων το ποσό εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» και δεν έχει αλλάξει κατάσταση.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Το αίτημα υποβλήθηκε εκτός ωραρίου ελέγχου.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για προηγούμενη συναλλαγή.
• Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο που δεν υποστηρίζεται για τον λογαριασμό.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και εντόπισε το αίτημα.
2. Δες αν υπάρχει σημείωση για πρόσθετα δικαιολογητικά.
3. Βεβαιώσου ότι το προφίλ σου έχει πλήρη στοιχεία και διεύθυνση.
4. Έλεγξε αν ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο όνομά σου.
5. Αν έχεις άλλο εκκρεμές αίτημα, ακύρωσέ το για να ελευθερωθεί το ποσό.
6. Επανέλαβε το αίτημα μόνο αφού ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
7. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για κάθε επικοινωνία.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από εύλογο διάστημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και δεν υπάρχει ενημέρωση για πρόσθετα βήματα.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που καθυστερεί ή απορρίπτεται

Το μήνυμα «Τα έγγραφα απορρίφθηκαν» εμφανίζεται στην καρτέλα επαλήθευσης και το προφίλ παραμένει μη επαληθευμένο.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται με πρόσφατο έγγραφο.
• Η λήψη έγινε με λάθος μορφή αρχείου.

1. Άνοιξε την καρτέλα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο απορρίφθηκε.
2. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται ακριβώς όπως στο έγγραφο.
3. Ανέβασε νέα φωτογραφία με καθαρή εικόνα και χωρίς αντανακλάσεις.
4. Χρησιμοποίησε έγγραφο που είναι σε ισχύ.
5. Για τη διεύθυνση, ανέβασε λογαριασμό κοινής ωφέλειας πρόσφατης έκδοσης.
6. Έλεγξε ότι το αρχείο είναι σε αποδεκτή μορφή.
7. Περίμενε την αξιολόγηση και μην ανεβάσεις ξανά τα ίδια έγγραφα.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή αιτία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «σε αναμονή» πέραν του αναμενόμενου.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Στην εφαρμογή της τράπεζας η χρέωση φαίνεται ολοκληρωμένη, αλλά στο ταμείο του καζίνο το υπόλοιπο δεν έχει αλλάξει.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
• Χρησιμοποιήθηκε λάθος αναγνωριστικό ή λογαριασμός αποστολέα.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του λογαριασμού.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση από επανάληψη της εντολής.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο fonbet casino και έλεγξε αν η κατάθεση καταγράφηκε.
2. Βεβαιώσου ότι το ποσό που έφυγε από την τράπεζα ταιριάζει με αυτό που δήλωσες.
3. Έλεγξε ότι χρησιμοποίησες τον σωστό λογαριασμό αποστολέα.
4. Επανάλαβε την εντολή μόνο αν δεν βλέπεις καμία καταγραφή.
5. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και αναγνωριστικό.
6. Περίμενε την ολοκλήρωση της εκκαθάρισης από την τράπεζα.
7. Αν η χρέωση επαναλήφθηκε, ζήτησε ακύρωση της διπλής εντολής από την τράπεζα.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά την εκκαθάριση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί μετά την αναμενόμενη εκκαθάριση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξεις για κάθε πρόβλημα.

Το ιστορικό προσφορών δείχνει αν το μπόνους καταχωρήθηκε και με ποιο ποσό. Η κατάσταση λογαριασμού αποκαλύπτει αν λείπει κάποιο βήμα επαλήθευσης. Στην καρτέλα επαλήθευσης βλέπεις ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και γιατί. Το ιστορικό συναλλαγών επιβεβαιώνει αν η κατάθεση έφτασε στο καζίνο. Κράτησε τα αναγνωριστικά κάθε συναλλαγής για την υποστήριξη. Ο έλεγχος της τράπεζας δείχνει αν η χρέωση είναι οριστική ή εκκρεμεί.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιώσου ότι το προφίλ σου είναι πλήρως επαληθευμένο και ότι το ποσό καλύπτει τις ελάχιστες απαιτήσεις της προσφοράς. Έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους και αναλήψεις.