Du sitter foran skjemaet for første innskudd og lurer på hva du bør sjekke før pengene forlater kontoen. Det mange gjør feil hos Bethard, er å fylle ut navn og adresse slik de selv skriver det til daglig, i stedet for nøyaktig som i passet. Da stopper verifiseringen opp senere, og uttaket blir liggende.
Registrering og verifisering
Registreringen tar noen minutter, men hvert felt må fylles ut med opplysninger som kan dokumenteres. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser eller på datamaskinen. Du trenger ikke installere noe for å komme i gang.
- Fyll inn e-postadresse og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt for kontoen.
- Skriv fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Små avvik skaper problemer senere.
- Velg valuta for kontoen før du gjør noe annet. Valutaen kan ikke endres etter at første innskudd er registrert.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen begrenset.
- Last opp kopi av legitimasjon og eventuelt dokument som viser adressen din. Dette er KYC-kontrollen som alle regulerte operatører må gjøre.
- Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Da unngår du at et uttak blir holdt tilbake fordi dokumentene mangler.
Verifiseringen er ikke en formalitet, men en forutsetning for at du skal få ut gevinsten din. Når dokumentene er godkjent, slipper du å sende dem på nytt ved senere uttak. Sørg for at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet er med. Har du byttet adresse nylig, bør du oppdatere profilen før du ber om uttak.
Er det trygt?
Bethard drives under en lisens som innebærer krav til spillansvar og til hvordan kundemidler oppbevares. Lisensen er det som gir deg en klagemulighet hvis noe går galt. Uten en slik lisens ville du stått uten rettigheter ved en tvist. Du kan sjekke lisensopplysningene i bunnteksten på nettstedet før du registrerer deg.
All trafikk mellom nettleseren din og nettstedet er kryptert med SSL. Det betyr at passord og betalingsinformasjon ikke sendes i klartekst. Du kan se dette på hengelåsen i adressefeltet. Mangler hengelåsen, bør du ikke logge inn.
KYC-prosessen beskytter både deg og operatøren mot misbruk av kontoen. Den innebærer at du må vise hvem du er før større uttak behandles. Kravene gjelder alle spillere, uansett hvor lenge de har hatt konto. Regn med at første uttak tar lengre tid enn de neste.
To-faktor-autentisering (2FA) gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging. Med 2FA må du bekrefte med en kode i tillegg til passordet. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene så snart kontoen er godkjent. Da hjelper ikke passordet alene hvis noen skulle få tak i det.
Ansvarlig spill er en del av sikkerheten, og du kan sette innskuddsgrenser og pausesperre i kontoen. Grensene trer i kraft umiddelbart når du lagrer dem. Du kan også bruke verktøy for å ta en pause fra spill. Les gjennom innstillingene før du begynner å spille for alvor.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet aktiveres ved å sette inn penger etter at kontoen er verifisert, og du må velge bonustilbudet i innskuddsbildet. Tabellen under viser hva du bør kontrollere før du takker ja.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Tilbudet vises | Åpne innskuddsbildet og velg bonustilbudet | At kontoen er ferdig verifisert |
| Innskuddet | Bekreft innskuddet med bonus valgt | At bonusen er knyttet til innskuddet |
| Vilkårene | Les omsetningskravet og tidsfristen | Hvor lenge bonusen varer |
| Spillbidrag | Spill på kvalifiserende spill | Hvor mye hvert spill teller |
| Uttak | Be om uttak etter at kravet er oppfylt | At bonusen ikke er utløpt |
Bonusen består av et innskuddstillegg og eventuelt gratisspinn, men størrelsen og fordelingen avhenger av tilbudet som vises i kontoen din. Du må velge bonusen aktivt i innskuddsbildet; den kommer ikke automatisk. Omsetningskravet gjelder hele bonusbeløpet og eventuelle gevinster fra gratisspinn. Ulike spill bidrar ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Tidsfristen løper fra innskuddet er registrert, ikke fra første spill. Ønsker du å avslå bonusen, velger du alternativet uten bonus i stedet, og da gjelder ikke omsetningskravet. Du finner hele tilbudet og vilkårene hos https://bethard.co.no/, der innskuddsbildet viser hva som gjelder for deg.
Slik fungerer omsetningskravet
Omsetningskravet er et krav om hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før den kan tas ut. Kravet uttrykkes som et multiplum, for eksempel at bonusen må omsettes et visst antall ganger. Tenk deg en bonus på 1 000 kroner med et krav på fem ganger: da må du spille for 5 000 kroner totalt. Dette er et regneeksempel, ikke Bethards faktiske vilkår.
Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningskravet gir totalen du må spille for. I eksempelet over blir regnestykket 1 000 ganger 5, altså 5 000 kroner. Du må aldri sette inn mer enn bonusen for å oppfylle kravet. Bare spill som teller mot kravet, reduserer restbeløpet.
Hvert spill bidrar med en andel av innsatsen mot kravet. Spill med høy bidragsandel gjør at du kommer raskere gjennom. Spill som ikke kvalifiserer, teller ikke med uansett hvor mye du satser. Les derfor gjennom hvilke spill som er med før du begynner å spille.
Tidsfristen er like viktig som selve kravet. Utløper fristen før du er ferdig, faller bonusen og gevinstene fra den bort. Du kan ikke forlenge fristen ved å kontakte kundestøtte. Planlegg spillingen slik at du er ferdig i god tid.
Gevinsten fra bonusspill kan ikke tas ut før kravet er oppfylt. Dette gjelder selv om du har vunnet mye på kort tid. Først når hele omsetningskravet er innfridd, blir midlene tilgjengelige for uttak. Inntil da står de som bonusmidler på kontoen.
Råd hvis uttaket blir forsinket
Et uttak som ikke er behandlet, skyldes oftest manglende dokumenter eller et ufullstendig omsetningskrav. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtte.
- Logg inn og åpne kontoutskriften for å se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen forteller hvor i prosessen det er.
- Sjekk at alle dokumentene er lastet opp og godkjent. Mangler et dokument, blir uttaket liggende til det er på plass.
- Se om du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt. Da er midlene sperret til kravet er innfridd.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd. Noen metoder krever at du bruker samme kanal begge veier.
- Vent i den tiden som er oppgitt for behandling før du purrer. Behandlingstiden løper fra uttaket er registrert, ikke fra du sendte forespørselen.
- Kontakt kundestøtten via live chat med kontonummer og uttaksdato. Da slipper de å lete etter saken din.
- Får du ikke svar innen rimelig tid, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at saken er under behandling. Ta vare på den i tilfelle du må klage senere.
De fleste forsinkelser løses når dokumentene er komplette og bonusen er ferdig omsatt. Kundestøtten kan se statusen på kontoen din og gi deg beskjed om hva som mangler. Har du sendt inn dokumenter på nytt, kan saksbehandlingen starte på nytt. Ved større uttak kan det kreves ekstra kontroll av midlene. Ta kontakt på nytt hvis statusen ikke har endret seg etter at du har purret.
Innlogging på mobil og datamaskin
Du logger inn i nettleseren på telefon, nettbrett eller datamaskin, uten å installere noe. Bruk samme e-postadresse og passord på alle enheter. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via lenken på innloggingssiden. Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere. Logg alltid ut på delte enheter.
For å komme raskt til kontoen kan du lagre innloggingssiden som bokmerke i nettleseren. Sjekk at adressen er riktig før du taster passordet. En feilstavet adresse kan føre til en falsk side. Bokmerket sparer deg for å søke hver gang.
Kontroll av kontoen før første spill
Før du spiller, bør du gå gjennom personopplysningene og innstillingene for ansvarlig spill. Sjekk at navn, adresse og fødselsdato stemmer med dokumentene. Sett en innskuddsgrense som passer økonomien din. Slå på 2FA hvis du ikke allerede har gjort det. Ta vare på kvitteringer for innskudd og uttak.
Har du tidligere hatt en konto, må du ikke opprette en ny. Det bryter vilkårene og kan føre til at begge kontoene blir stengt. Kontakt kundestøtten i stedet for å lage en ny profil. Samme regel gjelder hvis du har glemt passordet til en gammel konto.
Du kan når som helst ta en pause fra spill via innstillingene. Pausen gjelder umiddelbart og kan ikke oppheves før perioden er over. Bruk den hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Ansvarlig spill er en del av vilkårene du godtok ved registreringen.
Åpne innstillingene for ansvarlig spill og sett en innskuddsgrense før du gjør ditt første innskudd.