Du har skjemaet for ny konto åpent og lurer på hva som skjer når du bekrefter. Det vanligste feilgrepet i den situasjonen er å fylle inn navn og adresse slik du pleier på andre nettsteder, i stedet for nøyaktig slik det står i dokumentet du skal bekrefte identiteten med.
Registrering av konto
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg oppretter konto?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og velger et passord. Alt må stemme med det som står i identitetsdokumentet ditt. Skriv fornavn og etternavn i samme rekkefølge som der, og bruk samme skrivemåte på adressen. Sjekk fødselsdatoen en ekstra gang før du sender skjemaet, for den styrer hvilke spill du får tilgang til.
Hvordan fungerer innloggingen hos https://mr-green-no.org?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for å tilbakestille det via e-posten din. Bruk et passord du ikke har brukt på andre nettsteder, og hold innloggingen for deg selv. Sjekk at du er på riktig adresse i nettleseren før du taster passordet.
Kan jeg ha flere kontoer hos mr green no?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Lager du en ny fordi du har glemt passordet, blir den ekstra kontoen stengt når den oppdages. Det kan også føre til at uttak blir holdt tilbake mens saken ryddes opp. Ta heller kontakt via den registrerte e-postadressen din og be om hjelp til å komme inn igjen. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du fyller ut skjemaet på nytt.
Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent med en gang?
Noen kontoer må gjennom en ekstra kontroll før de blir fullt aktive. Det skjer typisk fordi opplysningene ikke helt stemmer med dokumentasjonen, eller fordi flere kontrollpunkter må avklares. Du får beskjed om hva som mangler, og kan sende inn det som etterspørres. Hold identitetsdokumentet klart når du registrerer deg, så går kontrollen lettere. Sjekk e-posten din jevnlig mens saken pågår, også søppelpostmappen.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn eller adresse?
Da bør du rette det opp før du gjør noe annet på kontoen. Feil navn eller adresse kan skape problemer senere når identiteten skal bekreftes. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil, så hjelper de deg å oppdatere opplysningene. Ha identitetsdokumentet for hånden når du skriver. Sjekk at adressen er skrevet slik den står i folkeregisteret.
Spill og bruk av mobilen
Hvilke spill finner jeg på mrgreen casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Hver spillkategori har egne sider der du kan filtrere på type og navn. Velg spill etter hvor mye du vil bruke per runde, ikke etter hvilket spill som ligger øverst. Sjekk at spillet du velger faktisk teller mot en eventuell bonus før du setter i gang.
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller via nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill som vanlig. Snu skjermen eller zoom om et spill vises trangt, og lukk faner du ikke bruker hvis det hakker. Sjekk at du er på en stabil tilkobling før du spiller om penger.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Som regel skyldes det nettverket, nettleseren eller at spillet midlertidig ikke svarer. Last siden på nytt, bytt til et annet nettverk og prøv et annet spill. Oppdater nettleseren hvis den er gammel, og tøm bufret hvis problemet gjentar seg. Sjekk at du har plass til data på telefonen og at luftmodus er slått av.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?
Du bruker samme konto uansett hvilken enhet du spiller på. Saldo, innstillinger og ansvarlighetstiltak følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på den enheten du ikke bruker, så ingen andre kommer inn. Sjekk at innloggingen skjer på riktig nettadresse også når du bytter enhet.
Hva er forskjellen på demospill og spill med ekte penger?
Demospill bruker ikke saldoen din, og gevinstene har ingen verdi. Spill med ekte penger trekker fra saldoen din og gir gevinster du kan ta ut. Bruk demospillet til å bli kjent med reglene før du satser penger. Sjekk at du er i riktig modus før du trykker start, så du ikke satser mer enn du mente.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontomenyen din. Der velger du et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Når grensen er satt, kan du ikke sette inn mer enn taket i perioden. Velg et beløp du er komfortabel med også i en dårlig måned. Sjekk at grensen faktisk er lagret før du lukker siden.
Hva skjer hvis jeg ber om en pause fra spilling?
En pause stenger kontoen din for spill i den perioden du velger. Du kommer ikke inn i spillene, og innskudd stoppes mens pausen varer. Pausen kan ikke angres før perioden er over, så velg lengde med omhu. Sjekk at du har fått bekreftelse på at pausen er aktiv. Bruk tiden på noe annet enn spilling.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Historikken over spill og transaksjoner ligger i kontoen din. Der ser du innskudd, uttak og spillaktivitet over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Sjekk tallene mot egen økonomi, ikke bare mot saldoen på kontoen. Oppdager du at forbruket vokser, sett en lavere grense med en gang.
Kan jeg stenge kontoen min helt?
Ja, du kan be om at kontoen din stenges. Da mister du tilgangen til spill, og en eventuell åpen bonus faller bort. Ta ut det du har til gode før stengingen, hvis det er mulig. Sjekk at du har fått bekreftelse på at kontoen er stengt. Vurder også en lengre pause hvis du er usikker på om stenging er riktig for deg.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Stopp innskuddene, og bruk verktøyene for ansvarlig spill med en gang. En pause eller stenging gir deg avstand fra spillingen. Snakk med noen du stoler på, og søk hjelp hos en organisasjon for spillavhengighet. Fortsett ikke å spille for å hente inn tap, det gjør situasjonen verre. Sjekk hvilke hjelpetilbud som finnes der du bor, og ta kontakt i dag.
Velkomsttilbudet
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Det består av en bonus og eventuelt gratisspinn, avhengig av hva som tilbys når du registrerer deg. Les vilkårene for tilbudet før du setter inn penger, så du vet hva som kreves. Sjekk at du bruker riktig tilbudsvalg i skjemaet for innskudd.
Hvordan bruker jeg mr green casino bonus codes?
Noen tilbud krever en kode som du taster inn i feltet for bonuskode før innskuddet bekreftes. Koden må skrives nøyaktig som oppgitt, uten mellomrom. Uten koden kan du gå glipp av tilbudet du hadde tenkt å bruke. Sjekk at koden er registrert før du fullfører innskuddet. Har du glemt koden, må du ofte vente til neste tilbud.
Hvorfor ble bonusen min ikke aktivert etter innskuddet?
Det kan skyldes at koden manglet, at innskuddet ikke kvalifiserte, eller at du allerede hadde brukt velkomsttilbudet. Noen spill teller heller ikke mot vilkårene. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om bonusen er registrert. Ta kontakt med kundestøtten hvis noe ser feil ut, før du spiller videre med egne penger.
Kan jeg ta ut gevinsten fra bonusen med en gang?
Nei, gevinsten fra bonusen er bundet til vilkårene for tilbudet. Du må spille gjennom det som kreves før et uttak blir mulig. Spill som ikke teller mot vilkårene, flytter deg ikke nærmere. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din før du ber om uttak. Bruk egne penger hvis du vil ta ut uten å vente.