Kāpēc bet365s.lv nepieņem manu iemaksu? Visbiežākais iemesls ir tāds, ka iemaksas summa pārsniedz konta vai maksājuma limitu, ko nosaka spēlētāja statuss vai izvēlētais maksāšanas veids.
Noraidīta iemaksa vai izmaksa limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, un nauda paliek bankas kontā vai arī netiek izmaksāta.
- Iemaksas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
- Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atlikušo izmaksas limitu.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījumi tiek ierobežoti.
- Maksāšanas veids neatbilst konta valūtai vai spēlētāja valstij.
- Vairāki darījumi īsā laikā pārsniedz kopējo limitu.
- Atveriet sadaļu ar saviem darījumiem un atrodiet noraidīto iemaksu.
- Pierakstiet precīzu summu, ko mēģinājāt iemaksāt vai izmaksāt.
- Pārbaudiet, vai konta statuss ir apstiprināts; neapstiprināts konts bieži nozīmē zemāku limitu.
- Samaziniet summu un mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
- Ja summa joprojām tiek noraidīta, izvēlieties citu maksāšanas veidu, kas ir pieejams jūsu kontā.
- Pārliecinieties, ka maksāšanas veids ir reģistrēts uz jūsu vārda.
- Nemēģiniet sadalīt vienu lielu summu vairākos mazos darījumos, lai apietu limitu.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat izpildījis visas prasības pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Pagaidiet, līdz beidzas attiecīgais limits – dienas vai mēneša griezumā.
- Pārbaudiet, vai kontā nav cita noraidīta darījuma, kas bloķē jaunu.
- Ja visi soļi ir izpildīti un darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta komandu.
- Atbalstam nosūtiet darījuma numuru un precīzu laiku, kad tas notika.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārbaudījis limitu, samazinājis summu un mainījis maksāšanas veidu, bet darījums joprojām tiek noraidīts.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz, ka konta statuss joprojām ir “pārbaudē” vai ka augšupielādētie dokumenti ir atzīmēti kā nederīgi.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, nogriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta reģistrācijas datiem.
- Adrese dokumentā neatbilst deklarētajai adresei kontā.
- Augšupielādēts ir nepareizs dokumenta veids, piemēram, kopija vietā oriģināla foto.
- Atveriet sadaļu ar personas datiem un apskatiet, kuri dokumenti tiek pieprasīti.
- Uzņemiet jaunu fotoattēlu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
- Pārliecinieties, ka visi četri dokumenta stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Salīdziniet vārdu un adresi dokumentā ar datiem, kas ievadīti jūsu kontā.
- Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tikai vienu reizi, lai izvairītos no dubultiem pieprasījumiem.
- Ja tiek pieprasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
- Pēc augšupielādes pagaidiet, līdz statuss mainās; pārbaudei vajadzīgs laiks.
- Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
- Ja esat iesniedzis visus dokumentus, bet tie atkal tiek noraidīti, sazinieties ar bet365s.lv atbalsta komandu.
- Atbalstam nosūtiet dokumentu sarakstu un laiku, kad tie tika augšupielādēti.
- Neveiciet jaunas iemaksas, kamēr pārbaude nav pabeigta, jo tas var apgrūtināt izmaksu.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un tie tiek noraidīti atkārtoti bez skaidrojuma.
Iemaksa nosūtīta, bet nav ieskaitīta bilancē
Spēlētājs redz, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies.
- Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
- Iemaksa veikta ar citu maksāšanas veidu, kas nav nekavējoties savienots ar kontu.
- Darījums ir aizturēts papildu pārbaudes dēļ.
- Iemaksa veikta uz vecu vai nepareizu maksājuma informāciju.
- Bankas pusē ir aizliegums veikt darījumus ar azartspēļu pakalpojumiem.
- Pārbaudiet savu darījumu vēsturi bet365s.lv kontā, nevis tikai bankas izrakstā.
- Pārliecinieties, ka iemaksa nav atzīmēta kā “gaida apstiprinājumu”.
- Ja darījums ir “gaidīšanas” statusā, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
- Pārbaudiet, vai iemaksa tika veikta ar to pašu maksāšanas veidu, kas reģistrēts jūsu kontā.
- Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai esat norādījis pareizo saņēmēja informāciju.
- Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
- Ja banka rāda darījumu kā pabeigtu, bet konts to neuzrāda, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
- Veiciet jaunu iemaksu tikai tad, kad esat pārliecinājies, ka pirmā netiks ieskaitīta divreiz.
- Ja nauda nav parādījusies ilgāk par gaidīto, sazinieties ar atbalstu.
- Atbalstam nosūtiet bankas darījuma apstiprinājumu un darījuma ID.
- Neveiciet atkārtotu iemaksu ar citu metodi, pirms atbalsts nav atbildējis.
Sazinieties ar atbalstu, tiklīdz banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet jūsu spēles bilancē tā joprojām nav redzama.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas
Spēlētājs redz tukšu lapu, iekšējo kļūdu vai spēli, kas paliek ielādes ekrānā mobilajā pārlūkā.
- Mobilā pārlūka kešatmiņa ir pilna vai novecojusi.
- Interneta savienojums ir nestabils vai lēns.
- Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles tehnoloģiju.
- Spēles logs ir atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
- Ierīcē ir ieslēgts satura bloķētājs, kas traucē ielādi.
- Aizveriet visas pārlūka cilnes un atveriet bet365 mobil tikai vienā cilnē.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Atjauniniet mobilā pārlūka versiju.
- Izmēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
- Atspējojiet satura bloķētāju vai reinžektoru, kas var traucēt spēles ielādei.
- Pārlādējiet spēles logu, nevis visu vietni.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta; pilna atmiņa var apturēt spēles ielādi.
- Ja spēle neielādējas tikai vienā spēlē, izmēģiniet citu spēli no tā paša ražotāja.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
- Ja problēma saglabājas visās spēlēs, sazinieties ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja esat notīrījis kešatmiņu, nomainījis pārlūku un pārbaudījis savienojumu, bet spēles joprojām neielādējas.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms jebkuras iemaksas pārbaudīt, vai jūsu konts ir pilnībā apstiprināts un vai izvēlētais maksāšanas veids ir reģistrēts uz jūsu vārda.