Kā atrisināt izmaksu, pierakstīšanās un bonusa problēmas Betway online

Jūs redzat kļūdas ziņojumu “Nepietiek līdzekļu” vai “Maksājums noraidīts”, lai gan jūsu kontā ir nauda. Visbiežāk cēlonis ir depozīta limits, nepareizi dati vai nepabeigta identitātes pārbaude.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Kad mēģināt iemaksāt vai izņemt naudu, ekrānā parādās paziņojums “Maksājums pārsniedz limitu” vai “Darījums nav atļauts”.

• Depozīta limits ir mazāks par jūsu mēģinājumu.
• Izmaksas limits ir zemāks par izvēlēto summu.
• Dienas vai nedēļas limits sasniegts.
• Maksājuma metodei ir atšķirīgs limits.
• Konts vēl nav verificēts.

1. Piesakieties savā kontā.
2. Atveriet sadaļu “Bankas kase” vai “Limiti”.
3. Pārbaudiet depozīta un izmaksas limitu iestatījumus.
4. Ja limits ir pārāk zems, palieliniet to, izvēloties augstāku summu.
5. Iestatiet ikdienas, iknedēļas vai ikmēneša limitu atbilstoši vajadzībām.
6. Pārliecinieties, ka izvēlētā summa nepārsniedz limitu.
7. Ja izmaksājat, pārbaudiet minimālo un maksimālo izmaksas summu.
8. Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja viena metodei ir stingrāki limiti.
9. Pabeidziet identitātes verifikāciju pirms izmaksas.
10. Sazinieties ar atbalstu, ja limits nepalielinās.
11. Pēc limita maiņas uzgaidiet 24 stundas, līdz tas stājas spēkā.
12. Ja joprojām ir kļūda, notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
13. Sazinieties ar atbalstu, ja limits ir pareizs, bet darījums joprojām tiek noraidīts.

Ja pēc visiem soļiem darījums netiek apstrādāts, rakstiet atbalstam caur tiešo čatu, norādot savu lietotājvārdu un kļūdas ziņojumu.

Iestrēgusi vai noraidīta identitātes verifikācija (KYC)

Jūs redzat ziņojumu “Verifikācija neizdevās” vai “Dokuments nav pieņemts”, un jūsu kontā ir atzīme “Verifikācija gaidā”.

• Augšupielādēts dokuments ir izplūdis vai apgriezts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds vai adrese dokumentā neatbilst konta datiem.
• Dokuments ir melnbalts vai bez redzamām malām.
• Faila formāts netiek atbalstīts (tikai PDF, JPG, PNG).

1. Pārbaudiet, kādi dokumenti ir nepieciešami: personu apliecinošs dokuments (pase, ID kartē) un adreses apliecinājums (rēķins, bankas izraksts).
2. Nofotografējiet vai skenējiet dokumentu labā apgaismojumā, bez atspīdumiem.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
4. Augšupielādējiet dokumentu sadaļā “Mans profils” vai “Verifikācija”.
5. Ja dokuments tiek noraidīts, pārbaudiet iemeslu paziņojumā.
6. Labojiet kļūdu (piemēram, augšupielādējiet jaunu foto).
7. Pārliecinieties, ka vārds un adrese dokumentā precīzi sakrīt ar jūsu konta reģistrācijas datiem.
8. Izmantojiet tikai oficiālus dokumentus, nevis izdrukas.
9. Ja adrese atšķiras, vispirms atjauniniet to kontā.
10. Pēc labojuma nosūtiet dokumentu vēlreiz.
11. Uzgaidiet 48 stundas, līdz verifikācija tiek apstrādāta.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 3 dienām statuss joprojām ir “Gaidā”.

Ja verifikācija tiek noraidīta vairākas reizes, sazinieties ar atbalstu caur e-pastu, pievienojot skenētus dokumentus pielikumā.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs redzat ziņojumu “Nepareiza parole” vai “Konts īslaicīgi bloķēts”, un nevarat piekļūt savam kontam.

• Ievadīta nepareiza parole vai lietotājvārds.
• Konts bloķēts pēc 5 neveiksmīgiem pierakstīšanās mēģinājumiem.
• Pārlūkprogramma saglabājusi vecu paroli.
• E-pasts vai lietotājvārds neatbilst reģistrācijai.
• Konts ir deaktivizēts neaktivitātes dēļ.

1. Atveriet pierakstīšanās lapu.
2. Noklikšķiniet uz “Aizmirsu paroli”.
3. Ievadiet reģistrēto e-pastu.
4. Atveriet saņemto e-pastu un noklikšķiniet uz paroles atiestatīšanas saites.
5. Iestatiet jaunu paroli, kas satur vismaz 8 rakstzīmes, lielo burtu un ciparu.
6. Pēc atiestatīšanas mēģiniet pierakstīties ar jauno paroli.
7. Ja e-pasts nav saņemts, pārbaudiet surogātpastu vai mēģiniet vēlreiz pēc 15 minūtēm.
8. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes.
9. Ja konts ir bloķēts, uzgaidiet 30 minūtes pirms jauna mēģinājuma.
10. Pārliecinieties, ka lietojat pareizo lietotājvārdu (nevis e-pastu, ja reģistrējāties ar lietotājvārdu).
11. Ja joprojām nevarat pierakstīties, sazinieties ar Betway online atbalstu.
12. Atbalstam sniedziet savu reģistrācijas e-pastu un pilnu vārdu.

Ja pēc paroles atiestatīšanas konts joprojām ir bloķēts, zvaniet atbalstam pa tālruni, lai atbloķētu to nekavējoties.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Jūs veicāt pirmo iemaksu, bet bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās jūsu kontā.

• Nav ievadīts bonusa kods reģistrācijas vai iemaksas laikā.
• Iemaksas summa ir mazāka par minimālo prasību.
• Bonuss ir derīgs tikai noteiktām spēlēm (piemēram, Betway sport).
• Konts jau ir saņēmis bonusu iepriekš.
• Iemaksa veikta ar maksājuma metodi, kas nav atļauta bonusam.

1. Pārbaudiet akcijas noteikumus sadaļā “Bonusi” vai “Promocijas”.
2. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies bonusu iemaksas brīdī.
3. Ja nepieciešams bonusa kods, ievadiet to pareizi.
4. Pārbaudiet, vai iemaksas summa atbilst minimālajai prasībai.
5. Pēc iemaksas uzgaidiet līdz 24 stundām, kamēr bonuss tiek aktivizēts.
6. Ja bonuss ir saistīts ar Betway sport, pārliecinieties, ka veicat derības uz sportu, nevis kazino.
7. Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē manuāli sadaļā “Mani bonusi”.
8. Izmantojiet bonusu tikai uz atļautajām spēlēm.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, atsvaidziniet lapu.
10. Notīriet kešatmiņu un pierakstieties no jauna.
11. Sazinieties ar atbalstu, norādot iemaksas datumu, summu un bonusa nosaukumu.
12. Atbalstam pievienojiet iemaksas kvīts ekrānuzņēmumu.

Ja bonuss netiek ieskaitīts 24 stundu laikā pēc iemaksas, nekavējoties sazinieties ar atbalstu caur tiešo čatu.

Ātrā uzziņa

Zemāk redzamajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un to pirmais pārbaudes solis.

Pirms sazināties ar atbalstu, vienmēr pārbaudiet limitus un dokumentus. Lielākā daļa problēmu atrisinās, mainot iestatījumus vai atiestatot paroli. Ja KYC kavējas, pārbaudiet, vai dokumenti ir salasāmi un derīgi. Bonusa neesamību bieži izraisa nepareizs kods vai minimālās summas neievērošana. Limitu pārskatīšana aizņem tikai minūti. Atbalsts var palīdzēt, ja pašam neizdodas.

Viens praktisks padoms: pirms jebkuras iemaksas vai izmaksas vienmēr pārbaudiet savu konta limitu un verifikācijas statusu, lai izvairītos no liekas gaidīšanas.