Dans cette charte de protection des données, nous vous informons du traitement de données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet et de notre boutique en ligne.
Les données personnelles sont des informations basées sur une personne identifiée ou identifiable. Ces données incluent notamment les indications qui permettent d’en déduire votre identité, par exemple votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ou électronique.
Les données statistiques que nous collectons, par exemple, lorsque vous consultez notre site et qui ne peuvent pas être associées à votre personne ne comptent pas parmi les données personnelles.
- Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Le terme « donnée personnelle » ou « Données à Caractère
Personnel » désigne toutes les informations qui permettent d’identifier
directement ou indirectement, seules ou conjointement, une personne. Par
exemple votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de
téléphone, adresse électronique ou adresse IP (qui correspond au numéro
d’identification de votre appareil connecté à un réseau internet) sont
considérées comme des Données à Caractère Personnel.
- Collecte des données personnelles
Sur notre site internet :
- Lorsque vous naviguez sur les pages de notre site internet, qui peut utiliser des cookies (les cookies sont des fichiers qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre appareil sur un site internet).
- Lorsque vous passez commande et après le traitement de celle-ci (paiement et livraison).
- Lorsque vous nous contactez directement par
courriel via la rubrique « Contactez-nous ».
Sur les réseaux sociaux :
- Vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux notamment sur nos pages Facebook et Instagram, en publiant : des avis, des photos, des commentaires sur nos pages.
- Quand vous nous contactez via les messageries de ces réseaux sociaux, en partageant avec nous votre expérience, votre satisfaction client, vos interrogations, un problème rencontré avec l’un de nos produits ou de livraison.
- Lorsque vous participez à des promotions et jeux concours, nous sommes amenés à vous demander de nous fournir des Données à Caractère Personnel, telles que votre nom, adresse, adresse email, date de naissance, date de naissance dernier enfant ou autres données nécessaires à votre participation.
- Ces données collectées à travers nos pages Facebook et Instagram ainsi que sur les messageries instantanées, ne sont en aucun cas partagées ou réutilisées.
Sur les salons :
Par le biais de formulaires que vous complétez, dans le cadre d’une participation à un jeux concours ou lors d’achat de produits sur l’événement en question.
Par courrier :
Nous recueillons aussi les informations communiquées et vos Données à Caractère Personnel, lorsque vous nous contactez par courrier postal.
- Type de données collectées
La société Natur’Melodia peut être amenée à collecter les données suivantes vous concernant :
Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, date de naissance, âge, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone.
Données relatives au suivi de notre relation commerciale, notamment votre numéro de commande, éléments relatifs au suivi de vos commandes, l’historique de vos commandes et de vos échanges avec notre service client, vos préférences et intérêts ou encore les informations relatives à l’un de nos programmes de fidélisation.
Données de contenu (avis, commentaires, photographies, vidéos, avis, commentaires, etc.)
Données techniques, notamment
votre adresse IP à partir de laquelle vous accédez à notre site.
Nous traitons ces informations que si vous y consentez et que si vous nous les
fournissez de vous-même.
Notre Prestataire de Services de Paiement collecte les données relatives à vos
moyens de paiement (numéro de carte de crédit), nécessaires à l’exécution de
notre contrat envers vous. La société Natur’Melodia n’a aucune visibilité ni
accès à vos coordonnées bancaires.
- Responsable du traitement des données personnelles
La société Natur’Melodia est la responsable du traitement
des Données à Caractère Personnel, c’est-à-dire qu’elle va définir pour quel
usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
La société Natur’Melodia dont le siège social se situe au 6 rue Jules Simon,
92100 Boulogne Billancourt.
Site internet : www.libellys.com
- Finalité du traitement des données personnelles
Nous utilisons vos Données à Caractère Personnel pour les finalités suivantes :
La gestion de nos obligations contractuelles envers nos clients :
- Par exemple, les commandes, les types de livraison, la facturation, le service après-vente, les informations sur le suivi de commande, la comptabilité client, sont strictement nécessaires à l’exécution adéquate du contrat entre vous et nous, afin de nous permettre de respecter nos obligations légales.
- Le prestataire de Services de Paiement a besoin de collecter les données de paiement, car elles sont nécessaires à l’exécution du contrat avec vous et au respect du droit en vigueur (telles que les règles visant à lutter contre le blanchiment d’argent). Sans cette collecte vous ne pouvez pas commander sur notre site internet.
Pour l’intérêt légitime de notre activité
- Nous traitons ces données en raison de notre intérêt légitime à l’amélioration de notre service et de l’expérience de nos Clients et à assurer une qualité produit irréprochable.
- L’analyse statistique : nous utilisons vos Données à Caractère Personnel pour effectuer des analyses afin d’améliorer notre offre, notre service client.
- Assurer la qualité produit, en vous contactant pour connaître votre avis et commentaires sur nos produits. Ou dans le cas d’un problème qualité rencontré.
- Opérations techniques comme la normalisation des adresses postales. Par exemples, quand nous nous apercevons ou que vous nous remontez une erreur sur votre adresse de livraison, nous pouvons être amenés à effectuer les modifications.
- La gestion des avis produits
- Vos droits informatiques
Droit d’être
informé(e) : Vous avez le droit de recevoir des informations claires,
transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons
vos informations et vos droits. C’est pour cela que nous vous informons à ce
sujet dans le cadre de la présente politique.
Droit d’accès : Vous êtes dans votre droit d’obtenir l’intégralité des
informations vous concernant détenues par la société Natur’Melodia. Pour
accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, il vous suffit de
nous contacter sur le site www.libellys.com, onglet « Contacts ».
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes que vous n’êtes pas en mesure de mettre à jour vous-même depuis le site internet. Par exemple, une adresse de livraison qui a changé suite à un déménagement ou une erreur de saisie lors d’une création de compte. Pour cela, il suffit de nous contacter sur le site www.libellys.com, onglet « Contacts ».
Droit d’opposition : Le droit d’opposition s’exerce soit au moment de la
collecte d’informations soit à postériori, en s’adressant au responsable du
traitement. Ce droit d’opposition se décline en trois possibilités :
– Le droit pour toute personne à
s’opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
– Le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à un
traitement basé sur l’intérêt légitime de Natur’Melodia.
En matière de prospection commerciale, toute personne peut s’opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s’exercer sans avoir à justifier d’un motif légitime.
Droit de limitation du traitement : C’est le droit de faire suspendre un
traitement le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier
l’exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés
par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas
d’une demande d’opposition etc.)
Droit de portabilité : Vous pouvez obtenir que ses données à caractère
personnel soient transmises dans un format structuré et transférable, à
vous-même ou directement à autre prestataire de service, lorsque cela est
techniquement possible.
Droit de retirer son consentement : Si vous avez donné votre consentement
à l’une de nos activités de traitement (c’est-à-dire que nous nous basons sur le
consentement comme fondement légal du traitement de vos informations), vous
avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour cela, il suffit de
nous contacter sur le site www.libellys.com, onglet « Contacts ».
Cependant, le retrait du consentement ne rendra pas illégale l’utilisation de vos informations personnelles alors que le consentement était manifeste.
- Droits
Tous les textes, commentaires,
ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.libellys.com sont réservés au titre du
droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le
monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la
Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé
sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la
propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de
contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf
autorisation préalable de la société Natur’Melodia. Toute reproduction totale
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tentative donnera lieu à des poursuites.
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