Spins Lv: problēmas ar ielādi, KYC, depozītiem un izmaksām

Jūs redzat kļūdas paziņojumu “Lapa nav pieejama” vai tukšu ekrānu, mēģinot ielādēt spēli savā telefonā. Biežākais iemesls ir nestabils interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas traucē lapas ielādei.

Spēles neielādējas telefonā

Jūs pieskaraties spēlei, bet tā paliek melna vai rāda lādēšanās apli bez progresa. Šī problēma parasti saistīta ar pārlūka iestatījumiem vai vāju signālu.

• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
• Interneta savienojums ir lēns vai pārtraukts.
• Vietne netiek atbalstīta vecā pārlūka versijā.
• Spēles logs ir bloķēts ar papildu aizsardzības programmu.
• Telefona operētājsistēma ir novecojusi.

1. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli. Ja nē, pārslēdzieties uz citu tīklu.
2. Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
3. Aizveriet visas pārlūka cilnes un atkārtoti atveriet spēli.
4. Pārliecinieties, ka lietojat jaunāko pārlūka versiju. Atjauniniet to, ja nepieciešams.
5. Izslēdziet VPN vai starpprogrammu, kas var bloķēt saturu.
6. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
7. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu pārlūku.
8. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.

Ja neviens no šiem soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot precīzu kļūdas ziņojumu.

KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs augšupielādējāt personas apliecības kopiju, bet statuss joprojām rāda “Gaida pārbaudi” vai “Noraidīts”. Bieži iemesls ir neskaidrs dokumenta nolasījums vai neatbilstība starp ievadītajiem datiem un dokumentu. Ja esat iesniedzis visus dokumentus, bet nekas nav mainījies, apmeklējiet Spins Lv un pārbaudiet sava profila statusu.

• Dokumenta fotoattēls ir izplūdis vai daļēji aizsegts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Profila dati atšķiras no dokumentā norādītajiem.
• Trūkst papildu dokumenta, piemēram, adreses apliecinājuma.
• Augšupielādētais fails ir bojāts vai neatbalstītā formātā.

1. Pārbaudiet, vai visi dokumenta stūri ir redzami un teksts ir skaidri salasāms.
2. Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
3. Salīdziniet profila vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
4. Ja nepieciešams papildu dokuments, augšupielādējiet to tajā pašā sadaļā.
5. Pārliecinieties, ka faila formāts ir atbalstīts (piemēram, JPG vai PDF).
6. Samaziniet faila izmēru, ja tas ir pārāk liels.
7. Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet paziņojumu par statusa maiņu.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot visu saraksti ar dokumentiem.

Ja pēc visu dokumentu iesniegšanas statuss joprojām ir “Noraidīts”, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iemeslu.

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Jūs mēģināt veikt depozītu vai pieprasīt izmaksu, bet saņemat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu. Visbiežāk iemesls ir konta līmenis vai nepabeigta verifikācija.

• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Depozīta summa pārsniedz jūsu konta limitu.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
• Maksājuma metode neatbilst konta valūtai.
• Bonusa aktīvā statusa dēļ ir noteikti ierobežojumi.

1. Pārbaudiet sava profila sadaļā “Verifikācija”, vai esat apstiprinājis identitāti.
2. Apskatiet konta limitu sadaļu, lai redzētu atļautās summas.
3. Ja depozīts tiek noraidīts, mēģiniet mazāku summu.
4. Ja izmaksa tiek noraidīta, sadaliet to vairākos pieprasījumos atbilstoši limitam.
5. Pārliecinieties, ka izvēlētā maksājuma metode ir pieejama jūsu valstī.
6. Pārbaudiet, vai jums nav aktīvs bonuss ar izmaksas ierobežojumiem.
7. Ja limitu dēļ nevarat veikt vēlamo darījumu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
8. Nekad neizmantojiet vairākus kontus, lai apietu limitus – tas var novest pie konta bloķēšanas.

Ja neesat pārliecināts par sava konta limitu, sazinieties ar atbalsta dienestu pirms darījuma veikšanas.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas statuss jau ilgu laiku ir “Gaida apstiprinājumu”, lai gan nauda vēl nav saņemta. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka izmaksa tiek pārbaudīta manuāli vai trūkst kāda dokumenta.

• Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli.
• Nepietiekami dokumenti verifikācijai.
• Nepareizi ievadīti bankas konta dati.
• Aktīvs bonuss ar izmaksas ierobežojumiem.
• Lielāka izmaksa prasa papildu pārbaudi.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu savā profilā.
2. Pārliecinieties, ka esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
3. Pārbaudiet, vai bankas konta numurs ir ievadīts pareizi.
4. Ja jums ir aktīvs bonuss, pārskatiet tā noteikumus par izmaksu.
5. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies ilgāku laiku.
6. Pārbaudiet savu e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu informācijas.
7. Atbildiet uz visiem atbalsta dienesta jautājumiem, lai paātrinātu procesu.
8. Ja izmaksa joprojām nav saņemta pēc apstiprinājuma, sazinieties ar savu banku.

Ja izmaksa joprojām ir “Gaida” pēc visu dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma numuru.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Ja spēles neielādējas, vispirms notīriet pārlūka kešatmiņu un pārbaudiet interneta savienojumu. KYC problēmu gadījumā pārliecinieties, ka dokumenta fotoattēls ir skaidrs un visi stūri ir redzami. Depozīta noraidījums bieži nozīmē, ka esat sasniedzis sava konta limitu – mēģiniet mazāku summu. Izmaksas noraidījums parasti saistīts ar nepabeigtu verifikāciju, tāpēc vispirms pabeidziet KYC. Ja izmaksa gaida, pārbaudiet, vai neesat saņēmis e-pastu ar papildu informācijas pieprasījumu. Atbildot uz visiem atbalsta dienesta jautājumiem, jūs paātrināsiet savas izmaksas apstrādi.

Vienmēr pirms spēles sākšanas pārliecinieties, ka esat pilnībā verificējis savu kontu un izlasījis bonusa noteikumus – tas palīdzēs izvairīties no lielākās daļas ar maksājumiem saistīto problēmu.