Många tror att kasinot automatiskt behandlar alla transaktioner direkt, men när insättningen eller uttaget inte går igenom är det oftast en fråga om verifiering eller spelgränser. Det vanligaste symptomet är att sidan visar ”väntar” eller att en knapp är grå.
Verifiering av identitet (KYC) fastnar eller dokument avvisas
Spelaren ser ett meddelande som ”dokument granskas” eller ”avvisad – ladda upp på nytt”.
- Dokumentet är suddigt eller beskuret
- Namnet på dokumentet matchar inte kontot
- Adressbeviset är äldre än vad kasinot kräver
- Dokumentet har filter eller reflexer
- Logga in via 30bet login och gå till kontoinställningar.
- Välj avsnittet för verifiering.
- Ladda ner en färsk bild av ditt pass eller ID-kort i jämn belysning.
- Beskär bilden så att hela dokumentet och alla fyra hörn syns.
- Använd en ren yta som bakgrund.
- Ladda upp en ny sida om du har ett körkort som har fram- och baksida.
- För adressbevis väljer du ett bankutdrag eller en faktura från senaste tre månaderna.
- Kontrollera att ditt namn och din adress stämmer exakt med registreringsuppgifterna.
- Om du använder ett utdrag från internetbanken, se till att ditt namn syns tydligt.
- Spara dokumentet som JPG eller PNG, inte som PDF eller HEIC.
- Ladda upp dokumentet via samma meny där du fick avvisningsmeddelandet.
- Vänta i upp till ett dygn medan handläggaren granskar. Kontakta support först efter 48 timmar om statusen inte ändrats.
Kontakta supporten om du efter två dygn fortfarande ser ”avvisad” utan nytt meddelande.
Uttag väntar längre än förväntat
Spelaren ser statusen ”behandlas” eller ”väntar” i uttagsloggen.
- Verifieringen är inte klar
- Omsättningskrav för 30bet bonus är inte uppfyllda
- Uttagsgränsen per dag har nåtts
- Betalningsmetoden kräver manuell behandling
- Spelaren har begärt uttag under en helg eller röd dag
- Kontrollera om du har några aktiva bonusar genom att klicka på din saldoflik.
- Se efter om en 30bet casino promo code är kopplad till kontot och om omsättningskravet visas som slutfört.
- Gå till uttagssektionen och läs den specifika metodens villkor.
- Om du använder en banköverföring, notera att den kan ta flera bankdagar.
- Logga ut och in igen via 30bet login för att uppdatera uttagsstatusen.
- Dubbelkolla att du inte har flera uttagsförfrågningar samtidigt – en av dem kan blockera resten.
- Kontrollera i kontoöversikten om din insättningsmetod är samma som uttagsmetoden.
- Om du har ett saldo på spelkontot men uttaget ändå är blockerat, se om du har en insättning som ännu inte är klar.
- Läs avsnittet om insättnings- och uttagsgränser i inställningarna.
- Om du har ett pågående spel eller en öppen satsning, avsluta den innan du begär uttag igen.
- Se efter om du har använt en betalningsmetod som kräver extra säkerhetssteg, till exempel 2FA.
- Vänta minst 24 timmar innan du gör en ny förfrågan om uttaget inte rört sig.
- Kontakta supporten om uttaget fortfarande står som ”väntar” efter tre bankdagar.
Kontakta supporten om statusen inte ändrats efter 72 timmar eller om du fått ett avvisningsmeddelande.
Spel eller sajt laddar inte korrekt på mobilen
Spelaren ser en tom skärm, en laddningsikon som snurrar för länge, eller ett felmeddelande om att sidan inte fungerar.
- Webbläsaren är för gammal eller har full cache
- Mobildata eller Wi-Fi är svag eller instabil
- JavaScript eller cookies är avstängda i mobilens webbläsare
- Spelleverantörens server är överbelastad
- Stäng alla flikar och starta om webbläsaren.
- Rensa webbläsarens cache och kakor (cookies) via inställningarna.
- Gå till 30bet login direkt i mobilens webbläsare, inte via en app. https://www.30bets.com.se/
- Kontrollera att du använder den senaste versionen av webbläsaren (Chrome, Safari eller Firefox).
- Byt från mobildata till Wi-Fi eller tvärtom och ladda om sidan.
- Stäng ner andra appar som använder nätverket för att frigöra bandbredd.
- Aktivera JavaScript i webbläsarens inställningar under ”Säkerhet” eller ”Avancerat”.
- Kontrollera att cookies inte är blockerade för den här webbadressen.
- Om spelet inte startar, prova att öppna ett annat spel från samma leverantör för att utesluta ett enstaka fel.
- Använd webbläsarens privata läge (inkognito) och se om spelet laddas där.
- Om du använder en VPN eller proxy, stäng av den och ladda om.
- Starta om mobilen helt – det rensar temporära anslutningsproblem.
- Om problemet bara uppstår i ett specifikt spel, notera spelets namn och kontakta supporten.
Kontakta supporten om sajten inte laddas alls efter att du provat minst tre olika webbläsare eller nätverk.
Insättning eller uttag nekas på grund av gränser
Spelaren ser ett meddelande som ”gräns uppnådd” eller ”transaktionen kan inte genomföras”.
- Daglig, veckovis eller månatlig insättningsgräns är nådd
- Uttagsgränsen per transaktion eller per dag är överskriden
- Spelaren har flera aktiva bonusar som påverkar saldot
- Betalningsmetoden har en egen gräns som är lägre än kasinots
- Logga in och gå till kontoinställningar, fliken ”Gränser” eller ”Begränsningar”.
- Läs vilka gränser som är inställda för insättning och uttag.
- Om du har en självvald gräns, kan du minska den direkt men höjning kräver en vänteperiod.
- Kontrollera om du har några insättningar som inte är bokförda – de kan påverka den dagliga gränsen.
- Välj en annan betalningsmetod om den första nekas; olika metoder har olika gränser.
- Om uttaget nekas, dela upp beloppet i mindre delar inom den dagliga gränsen.
- Se efter om du har en aktiv 30bet bonus som låser en del av saldot – uttaget kan då inte överstiga det tillgängliga beloppet.
- Om du använder en 30bet casino promo code, kontrollera om den har ett maxbelopp för uttag som du redan nått.
- Logga ut och vänta till nästa kalenderdag om det är en daglig gräns som stoppat dig.
- Kontrollera att ditt konto inte har en insättningsgräns som satts av dig själv tidigare.
- Om du har flera konton, använd bara ett – andra konton kan ha lägre gränser.
- Läs betalningsmetodens egna villkor på deras webbplats för att se deras max- och min-belopp.
- Kontakta supporten om du fortfarande ser ”nekad” efter att ha provat olika belopp och metoder.
Kontakta supporten om du vill höja en självvald gräns – det kan ta upp till 72 timmar att behandla.
Quick Reference
Här är en snabb tabell över de vanligaste problemen, deras troliga orsak och det första du bör kontrollera.
| Problem | Vanligaste orsak | Första kontroll |
|---|---|---|
| Verifiering avvisad | Dokumentet är otydligt eller för gammalt | Ladda upp en ny skarp bild av ett aktuellt ID |
| Uttag väntar | Omsättningskrav inte klara | Kontrollera om en bonus är aktiv på kontot |
| Mobilen laddar inte | Cache eller cookies blockerar | Rensa webbläsarens cache och starta om |
| Insättning nekas | Gräns för dagen är nådd | Vänta till nästa dag eller välj en annan metod |
| Uttag nekas | Daglig uttagsgräns överskriden | Dela upp beloppet i mindre uttag |
Tabellen visar att de flesta problemen har en enkel första kontroll som du kan göra själv. Om du till exempel ser att verifieringen avvisas, är det nästan alltid dokumentets kvalitet som är problemet. För uttag som väntar är den vanligaste orsaken att en bonus inte är omsatt. Mobilsajten laddar inte om du inte rensat cache eller om JavaScript är avstängt. Insättningar nekas oftast för att du nått en daglig gräns, medan uttag nekas om du försöker ta ut för mycket på en gång. Genom att kontrollera dessa saker först sparar du tid och slipper kontakta supporten i onödan.
Om du alltid sparar ett kvitto på din insättning och en skärmdump på din uttagsbegäran, har du bevis som snabbar upp felsökningen om något går fel.