Winmasters Ελλάδα: μπόνους, καταθέσεις και αναλήψεις που δεν προχωρούν

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι αρκεί να πατήσουν «κατάθεση» ή να βάλουν τον κωδικό προσφοράς και όλα γίνονται αυτόματα. Όταν αυτό δεν συμβεί, βλέπουν το υπόλοιπο να μένει ίδιο ή το μπόνους να μην εμφανίζεται καθόλου στην καρτέλα των προσφορών. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι κάποια προϋπόθεση της προσφοράς ή της πληρωμής δεν είχε εκπληρωθεί τη στιγμή της ενέργειας.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και στην καρτέλα των προσφορών δεν βλέπει τίποτα, ενώ το υπόλοιπο μένει χωρίς μπόνους.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της φόρμας.
• Η κατάθεση έγινε πριν δηλωθεί η συμμετοχή στην προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη ενεργή άλλη προσφορά που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του προφίλ δεν έχουν επιβεβαιωθεί ακόμη.

1. Άνοιξε την καρτέλα των προσφορών και δες αν η συγκεκριμένη προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση καταγράφηκε κανονικά.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Συμπλήρωσε τα προσωπικά στοιχεία που λείπουν από το προφίλ.
5. Αν υπάρχει άλλη ενεργή προσφορά, ολοκλήρωσέ την πρώτα.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Κράτησε τον κωδικό συναλλαγής της κατάθεσης για κάθε επόμενη επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται στο ιστορικό αλλά το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τραπεζική του κίνηση, όμως το υπόλοιπο στο παιχνίδι δεν αυξήθηκε.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο σύστημα πληρωμών.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το προφίλ δεν έχει περάσει τον έλεγχο ταυτότητας.
• Η σελίδα έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση της συναλλαγής.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με την τραπεζική σου κίνηση.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία ταυτότητας στο προφίλ είναι σωστά και πλήρη.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν δεις την κατάσταση της πρώτης.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με την ημερομηνία και το ποσό.
7. Αν η συναλλαγή εμφανίζεται απορριφθείσα, δοκίμασε ξανά με τα ίδια στοιχεία.
8. Κατέγραψε τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό και το ιστορικό δεν δείχνει καμία κίνηση.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης τη στιγμή που πατά «υποβολή», χωρίς εξήγηση για το ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Ο παίκτης έχει ορίσει ο ίδιος χαμηλότερο όριο και το ξέχασε.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό από ενεργή προσφορά που δεν επιτρέπει ανάληψη.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.

1. Δες στο προφίλ ποια όρια είναι ενεργά και αν τα έθεσες εσύ.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ανώτατο όριο της μεθόδου που χρησιμοποιείς.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές μέσα στο όριο.
4. Έλεγξε αν το υπόλοιπο περιέχει χρήματα από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
5. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία πληρωμής είναι ίδια με αυτά του προφίλ.
6. Δοκίμασε ξανά μετά την πάροδο της περιόδου στην οποία ισχύει το όριο.
7. Σημείωσε το μήνυμα απόρριψης, γιατί δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα όρια που βλέπεις στο προφίλ δεν εξηγούν την απόρριψη.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» και το ποσό δεν έχει φύγει από το υπόλοιπο ούτε έχει φτάσει στον λογαριασμό του παίκτη.

• Ο έλεγχος ταυτότητας και διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό ζητείται πριν ολοκληρωθούν οι όροι της ενεργής προσφοράς.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής διαφέρουν από αυτά του προφίλ.
• Έχει ήδη υποβληθεί άλλο αίτημα ανάληψης που περιμένει έγκριση.
• Το αίτημα στάλθηκε από δίκτυο ή συσκευή που θεωρήθηκε ύποπτη.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημα.
2. Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή έγγραφα ταυτοποίησης στο προφίλ.
3. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία πληρωμής ανήκουν στο ίδιο πρόσωπο με τον λογαριασμό.
5. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα και κράτησε ένα μόνο ενεργό.
6. Συνδέσου από το συνηθισμένο σου δίκτυο και συσκευή για να συνεχιστεί η διαδικασία.
7. Στον ιστότοπο του https://winmasters.eu.com/ κράτησε τον κωδικό αναφοράς του αιτήματος, ώστε να ταιριάζει με ό,τι βλέπει η υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς νέα ενημέρωση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει για κάθε πρόβλημα την πιθανή αιτία και το πρώτο πράγμα που ελέγχεις.

Οι περισσότερες καθυστερήσεις ξεκινούν από ένα στοιχείο που λείπει στο προφίλ. Ο έλεγχος ταυτότητας γίνεται μία φορά και μετά οι επόμενες αναλήψεις προχωρούν χωρίς το ίδιο εμπόδιο. Οι κωδικοί προσφοράς ισχύουν μόνο όταν δηλωθούν στο σωστό πεδίο και πριν από την κατάθεση. Μια ενεργή προσφορά δεσμεύει το υπόλοιπο, γι’ αυτό μια ανάληψη μπορεί να μπλοκάρει ακόμη και με σωστά στοιχεία. Στο winmasters casino η κατάσταση κάθε συναλλαγής φαίνεται στο ιστορικό, οπότε η σύγκριση με την τράπεζα δείχνει πού κόλλησε το ποσό. Για παίκτες στην winmasters ελλαδα, η σύνδεση από το συνηθισμένο δίκτυο αποφεύγει τους ελέγχους ασφαλείας που καθυστερούν την έγκριση.

Πριν πατήσεις κατάθεση, συμπλήρωσε πλήρως τα στοιχεία του προφίλ και δήλωσε τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο, ώστε να μην χρειαστεί να κυνηγάς αργότερα πληρωμές που κόλλησαν σε ένα ξεχασμένο βήμα.