Viime istunnossa tuli napautettua väärää painiketta talletusvahvistuksessa, ja nyt saldo näyttää nollaa. Yleisin syy on se, että maksu on yhä pankin käsittelyssä eikä ole vielä saapunut pelitilille.
Talletus ei näy pelitilillä
Pelaaja näkee pankkitilillä lähteneen summan, mutta Zet Casinon saldo ei ole muuttunut.
- Maksu on vielä pankin ja maksupalvelun välisessä käsittelyssä.
- Talletus on tehty väärällä valuutalla tai väärälle tilille.
- Pelaaja on käyttänyt eri henkilötietoja kuin pelitilillä.
- Maksupalvelu on hylännyt siirron tilapäisesti.
- Talletus on tehty useaan kertaan nopeasti peräkkäin.
- Avaa pankkisovellus ja tarkista, onko maksu merkitty lähteneeksi vai odottavaksi.
- Ota kuvakaappaus maksun tiedoista, jotta sinulla on todiste myöhempää selvitystä varten.
- Palaa Zet Casinolle ja kirjaudu sisään tavalliseen tapaan.
- Siirry tilisi tapahtumahistoriaan ja etsi kyseinen talletus.
- Jos tapahtuma näkyy käsittelyssä, odota rauhassa ja tarkista saldo myöhemmin uudelleen.
- Jos tapahtumaa ei näy lainkaan, tarkista, että talletus on tehty oikeaan pelitiliin.
- Varmista, että pankkitilin nimi täsmää pelitilin nimeen.
- Jos käytit maksupalvelua, tarkista sen oma tapahtumaloki.
- Älä tee uutta talletusta ennen kuin olet selvittänyt edellisen tilan.
- Jos maksu on yhä pankin käsittelyssä, odota sen valmistumista.
- Jos pankki ilmoittaa maksun epäonnistuneen, summa palautuu tilillesi aikanaan.
- Jos pankki näyttää maksun onnistuneen mutta saldo ei päivity, ota yhteys Zet Casinon tukeen.
- Liitä viestiin kuvakaappaus pankin tapahtumasta ja tarkka päivämäärä sekä kellonaika.
- Kerro tuelle, mitä reittiä talletus tehtiin.
- Älä lähetä samaa pyyntöä useaan kertaan, jotta asia ei ruuhkautu.
- Jos talletus oli tarkoitettu pelimerkkeihin, varmista, ettei se jäänyt kesken vahvistusvaiheessa.
- Ota yhteyttä tukeen, jos raha on lähtenyt pankista mutta sitä ei näy pelitilillä usean tarkistuksen jälkeenkään.
Ota yhteyttä tukeen, kun pankki vahvistaa maksun mutta pelitilin saldo ei ole päivittynyt.
Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa
Pelaaja näkee latausympyrän tai tyhjän ruudun, eikä peli käynnisty puhelimen selaimessa.
- Selainversio on vanhentunut tai välimuisti on täynnä.
- Yhteys on hidas tai katkeilee.
- Peli vaatii enemmän muistia kuin puhelimessa on vapaana.
- Mainosten esto tai yksityisyysasetus estää pelin komponentit.
- Pelin tarjoaja päivittää palveluaan parhaillaan.
- Sulje ylimääräiset välilehdet ja sovellukset puhelimesta.
- Päivitä selain uusimpaan versioon.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
- Kokeile pelata yksityisessä ikkunassa, jotta näet, johtuuko ongelma evästeistä.
- Vaihda toiseen selaimeen ja avaa https://www.zetcasino-fi.net/ uudelleen.
- Varmista, että puhelimessa on vakaa verkkoyhteys.
- Kokeile vaihtaa wifistä mobiilidataan tai päinvastoin.
- Jos käytät VPN:ää tai mainosten estoa, kytke se hetkeksi pois päältä.
- Kokeile käynnistää peli uudelleen ja odota rauhassa sen latautumista.
- Jos peli ei aukea, palaa etusivulle ja valitse toinen peli.
- Jos toinen peli toimii, ongelma on todennäköisesti yksittäisessä pelissä.
- Päivitä puhelimen käyttöjärjestelmä, jos päivitys on saatavilla.
- Varmista, että puhelimessa on riittävästi tallennustilaa.
- Kokeile pelata toisella laitteella ja vertaa toimivuutta.
- Ota yhteyttä tukeen, jos yksikään peli ei aukea millään selaimella.
Ota yhteyttä tukeen, jos pelit eivät toimi lainkaan usean selaimen ja verkkoyhteyden kokeilun jälkeen.
Talletus tai nosto hylätään rajojen vuoksi
Pelaaja näkee ilmoituksen, että talletus tai nosto ylittää tilille asetetut rajat.
- Pelaaja on asettanut tililleen oman talletusrajan.
- Nosto ylittää tilin nostorajan.
- Tilillä on voimassa pelitauko tai vastuullisuusasetus, joka estää maksut.
- Maksutapa ei tue kyseistä summaa.
- Tilin vahvistus on kesken, jolloin maksuja ei hyväksytä.
- Avaa tilisi asetukset ja tarkista talletus- ja nostorajat.
- Katso, onko tililläsi voimassa pelitauko tai muu vastuullisuusasetus.
- Jos olet asettanut rajan itse, odota sen päättymistä tai muuta sitä asetuksista.
- Varmista, että nostettava summa on rajojen sisällä.
- Jos nosto ylittää rajan, jaa nosto useampaan osaan.
- Tarkista, että maksutapa hyväksyy käyttämäsi summan.
- Kokeile toista maksutapaa, jos se on tililläsi käytettävissä.
- Varmista, että tilisi vahvistus on valmis.
- Jos vahvistus on kesken, toimita pyydetyt tiedot ja odota käsittelyä.
- Jos olet juuri muuttanut rajaa, kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
- Jos raja on asetettu vastuullisuussyistä, sitä ei voi kiertää uudella tilillä.
- Jos et löydä syytä hylkäykseen, kirjoita ylös ilmoituksen tarkka sanamuoto.
- Älä yritä tehdä useita pieniä talletuksia rajan kiertämiseksi.
- Jos maksu hylätään toistuvasti rajojen takia, tarkista asetukset uudelleen.
- Ota yhteyttä tukeen, jos rajat eivät näytä estävän maksua mutta maksu hylätään silti.
Ota yhteyttä tukeen, kun hylkäyksen syy ei selviä asetuksista eikä ilmoituksesta.
Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu
Pelaaja näkee ilmoituksen väärästä salasanasta tai siitä, että tili on lukittu liian monen yrityksen jälkeen.
- Salasana on kirjoitettu väärin tai näppäimistö on väärässä kieliasetuksessa.
- Pelaaja on unohtanut vaihtaneensa salasanan.
- Selaimen automaattinen täyttö syöttää vanhan salasanan.
- Tilillä on käynnissä turvallisuustarkistus.
- Pelaaja yrittää kirjautua väärällä käyttäjätunnuksella.
- Tarkista, että näppäimistö on oikeassa kieliasetuksessa.
- Kirjoita salasana käsin sen sijaan, että käyttäisit automaattista täyttöä.
- Kokeile kirjautumista toisessa selaimessa.
- Jos salasana ei toimi, käytä salasanan palautustoimintoa.
- Noudata palautusviestin ohjeita ja aseta uusi salasana.
- Älä käytä samaa salasanaa kuin muissa palveluissa.
- Jos tili on lukittu yritysten jälkeen, odota lukituksen poistumista.
- Älä yritä kirjautua uudelleen heti peräkkäin, jotta lukitus ei pitene.
- Tarkista, ettei tililläsi ole käynnissä turvallisuustarkistusta.
- Jos tarkistus on kesken, toimita pyydetyt tiedot.
- Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta kuin rekisteröityessäsi.
- Jos et saa palautusviestiä, tarkista roskaposti.
- Jos viestiä ei löydy, kokeile toista selainta.
- Kirjoita ylös, mitä ilmoitusta näytettiin, jotta voit kertoa siitä tuelle.
- Ota yhteyttä tukeen, jos et saa tilisi lukitusta auki etkä voi palauttaa salasanaa.
Ota yhteyttä tukeen, kun salasanan palautus ei toimi tai tili pysyy lukittuna ilman selitystä.
Kirjoita salasana ja käyttäjätunnus muistiin erilliseen paikkaan ja tarkista tilin rajat ennen talletusta, niin useimmat näistä ongelmista jäävät syntymättä.